Facilidad de palabra, excelente comunicación verbal, actitud de servicio, escucha activa, tolerancia a la presión y capacidad para trabajar por objetivos. Manejo básico de computadora y disponibilidad para trabajar bajo indicadores de productividad y calidad. Experiencia en atención telefónica, ventas o cobranza deseable.
Un teleoperador se encarga de realizar y recibir llamadas telefónicas para brindar atención y seguimiento a clientes, proporcionar información sobre productos o servicios, resolver dudas, gestionar solicitudes y dar solución a incidencias. También realiza captura y actualización de datos en sistemas, seguimiento de clientes, registro de llamadas y resultados de gestión, cumplimiento de protocolos de atención y metas establecidas, así como manejo de objeciones y, dependiendo de la campaña, actividades de ventas, cobranza, recuperación de cartera o soporte al cliente.
Conocimientos:
$8,268
